某物业安管部岗位礼仪标准课件(PPT 38页)

华丰物业安管部岗位礼仪标准
课程内容
1、表情----庄重/微笑
2、仪容要求——男员工
2、仪容要求——女员工
3、着装要求——干净、整洁、统一
他们的哪些地方不符合要求？
1、站姿——站立
1、站姿——跨立
1、站姿——敬礼
2、坐姿
3、行姿——单人行走
3、行姿——双人、三人、多人行走
4、骑自行车的标准
4、开电瓶车的服务标准
5、常见服务手势——开车门&护顶
5、常见服务手势——开门
5、常见服务手势——进出电梯
5、常见服务手势——递接物品
5、常见服务手势——指引
5、常见服务手势——小径礼让
6、常用交通手势
停止手势
直行手势
倒车手势
7、交接班标准动作
（三）用语及态度
1、常用的称呼及问候

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