商务接待与拜访礼仪培训课件(PPT 39页)

（一）了解客户
（二）约定时间
（三）注意着装
（四）备好名片
商务接待与拜访礼仪
一、拜访前的准备
二、拜访的礼节
三、注意事项
二、商务日常接待的步骤及要求
3.引导者的位置
上下楼梯
（2）电梯
（3）扶梯
（4）乘坐交通工具
一人乘车，必须坐副驾驶座；多人乘车
，必须选一人坐在副驾驶座。
（5）出入门礼仪
（四）奉茶礼仪
4.注意事项
（五）送客礼仪
（一）守时践约
（二）礼貌通报
（三）见面有礼
（四）掌握交谈技巧
（五）把握辞行时机
（六）注意告辞礼节
（一）主人未在
（二）安静等待
（三）爱屋及乌
（四）以礼待人
（五）谨慎吸烟
（六）勿触物品
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