商务接待礼仪培训教材(PPT 55页)

在商务接待中，恰到好处的运用商务接待
礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，
有助于商务交往的顺利进行。为了帮助大
家掌握商务接待礼仪，下面给大家普及一
下商务接待礼仪基本知识。
第一 提升企业形象
塑造企业商务形象
传播商务沟通信息
提高商务合作效率
第二 提升个人素质
树立个人品牌形象
提升个人职业素养
提升个人交际能力
关于自尊
自尊自爱，爱护自己的形象。
尊重自己的职业，尊重自己的公司。
尊重自己的观点，尊重自己的爱好
尊重他人
接受对方
不要难为对方，不要让对方难堪，客人永
远是对的。
重视对方
欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正
缺点。
赞美对方
懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是
自信的表现。
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