电子邮件礼仪培训教材(PPT 33页)

你会很惊讶地发现在当今这个时代，一些管理者仍然没有意识到电子邮件的交流是多么重要，
许多管理者不及时地回复电子邮件或根本不回复，或者回复邮件的时候并不是回答那些问到的问题。
非常专业地处理电子邮件会使你成为一个更好的管理者，会使你的公司很有竞争力。
Phillip Hunsaker
《管理技能与方法》附录C
电子邮件实施礼仪规则重要性的原因有如下3个：
专业特性：
通过使用合适的邮件语言，你可以传达出一个专业的形象，“我很专业！”
特别是对那些我们不认识的人，这是他们判断我们的唯一方法。
效率:
邮件组织得当、条理清晰，避免浪费他人时间
严肃性
商务电子邮件不同于私人邮件，它具备严肃性和商务规范性.
收件人(To List)
需要回复或采取行动的人
不要把仅需了解此邮件事项的人放入“收件人”
抄送( CC List)
需要了解此邮件事项相关的人
通常包含发件人的主管和收件人的主管，因为双方主管都要了解你做的事
密送（BCC List)
发件人想把此邮件发送给他∕她但又不想被TO&CC的人知道
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