谈判技巧培训教材(PPT 36页)

认识谈判  KNOW
谈判准备  PREPARE
谈判中涉及
的问题及应对技巧
TIPSANDPROBLEMS
广义谈判：日常生活中的一切协商、
交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判。
狭义谈判：
在正式场合下进行的以某种利益为目标而进行了协商，
交涉，磋商，解决分歧，达成一致的过程。
了解
合成条件构成
准备进入谈判方法
谈判前三点思考
良好的开始
易犯错误
四种谈判结果
如何在谈判中建立信任
不要打断对方，少说多听；
尽量使用开放式和探究式的问题；
确定明确，具体而且现实的谈判目标；
您能否在技术要求方面告诉我更多的信息？
您的意思是……?
不要一味批评对方，应求共存异；
避免使用刺激性的字眼，如“不公平,不合理”等；
避免发脾气，责备，个人攻击等负面行为；
记住不同的人有不同的谈判风格。
谈判的原则
解决分歧的方法
坚持自己的正确的立场
谈判哲学
讨价还价四步法
造成沟通困难的因素
总结回顾
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