商务礼仪培训教材(PPT 33页)

商务礼仪
第一章 导论
为什么学礼仪?
主题导航
礼仪的历史沿革
什么是礼仪?
商务礼仪的含义
商务礼仪的特点
重视礼仪的中外差异
商务礼仪的功能
对症下药
商务礼仪的社会作用
商务礼仪的原则
回去告诉你妈妈
没有一张废纸
素质目标:了解礼仪的历史沿革
知识目标：理解礼仪的含义和内容，熟悉礼仪的特点：
掌握商务礼仪的       含义、特点、功能及作用
技能目标：熟悉和掌握商务礼仪的原则
对个体
不学礼，无以立
使个人的言行在社会活动中与其身份、
地位、社会角色相适应
衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度
对组织
塑造组织形象
传播沟通信息
提高办事效率
礼仪的历史沿革
礼仪的含义和内容
商务礼仪的特点和作用
商务礼仪的原则
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