物业贴心管家礼仪培训讲义(PPT 53页)

某某物业贴心管家礼仪培训讲义
1.1日常礼仪的意义
2微笑    
2.1微笑    
2.2微笑    
3仪表要求
3.1仪表要求
3.2仪表要求
4良好的仪态
4.1良好的仪态
4.2良好的仪态
5握手
 6鞠    躬
 6.1鞠    躬
7问候
8文明用语
8.1[基本用语]
8.2[基本用语]
8.3[常用语言]
9接听电话
9.1接听电话
9.2接听电话
9.3重点
10拨打电话
10.1拨打电话
10.2重点
11会客室入座的礼仪1
11.1
11.2记程车的座位次序
11.3主人开车时的座位次序
11.4乘火车时的座位次序
12交换名片的礼仪
 13客人接待的一般程序
13.0客人接待的一般程序
13.1客人接待的一般程序
13.2客人接待的一般程序
14访问客户
14.1访问客户
15办公室礼节应用
15.1引路
15.2开门次序
15.3搭乘电梯
15.4办公室规定
15.5办公秩序
15.5办公秩序
15.6建立良好的人际关系
15.7如何做一名被上级信赖的部下
15.8发扬某某团队精神
谢谢！
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