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质量管理经典理论(PPT 61页)

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品质知识
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相关资料：
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质量管理经典理论(PPT 61页)内容简介
主要内容
什么是质量
质量不是奢华
质量管理的发展史
克劳士比（Crosby）四项基本原则
质量改进的基本过程——PDCA循环
Kaizen的主要用途
8D的本质：问题解决程序
什么是5W2H
什么是5Why

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