质量管理相关体系产生的原因(ppt 35页)
质量管理相关体系产生的原因(ppt 35页)内容简介
质量管理相关体系产生的原因目录:
一、质量管理百年历程
二、ISO组织的来历
三、现代认证制度的来历
四、ISO9000标准簇的来源
五、戴明14法
六、克劳士比质量管理四项基本原则
七、克劳士比零缺陷管理之道
八、六标准差运动
质量管理相关体系产生的原因内容摘要:
质量管理百年历程:
1875年以前,放任管理阶段(质量工作由工人自已控制);
1875年,泰勒制是科学管理的开端(定标准的作业方法、定标准的作业时间、定标准的日工作量)
检验活动与其他职能分离,专职检验人员及检验部门
1925年,休哈特提出统计过程控制,应用统计技术对生产过程进行监控,以减少对检验的依赖;
1930年,道明和罗奇提出统计抽样的检验方法;
1940年,美国贝尔电话公司应用统计质量技术取得成效;美国军方物资供应商推进统计质量控制方法;美国军方制定战时标准,最初的质量管理标准(以休哈特、道明、罗奇的理论为基础)
1950年,戴明提出质量改进的观点(休哈特之后系统提出利用统计技术进行质量和生产力的持续改进;大部份的质量问题是生产和经营系统的问题;强调最高管理者对质量管理的责任,提出戴明14法)
开始开发提高可靠性的专门方法——可靠性工程开始形成
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