品质问题解决与异常管理(ppt 19页)

一、 自身和团队之问题与解析研究
二、 解决问题的程序
三、 Define 定义问题
四、 M1 课程的问题层次
五、 如何掌握问题
六、 问题评估
七、 案例研究
八、 问题描述
九、 Measure 量测
十、 量测常见的错误
十一、 Analysis 分析原因
十二、 Improve 改善
十三、 烤漆线的问题

 

 

自身和团队之问题与解析研究
87.5%的受访者对于自己的问题 (现在与潜在) 有隐盖与不愿面对的现象
98%以上的受访者觉得自身所处的工作与团队中有着必须要解决的问题
95.5%以上的受访者对于问题描述与认知的概念是不完全正确的
74%以上的研究企业对于存在，尤其是潜藏的问题并没有设立机制，甚至列为定时、定量处理的工作计划
超过50%以上的企业会邀请主管干部，在年度目标设定时加入现存或潜在问题特列解决方案
80%以上的企业认同：80%的公司成本耗损是由20%问题所产生的；而这20%的问题早已存在80%公司同仁的认知当中

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