质量管理的误区与对策(PPT 64页)

目录
质量和产量之间的悖论
质量：谁的责任
质量管理从何开始
质量管理的过程
何处是质量的终点

 

 

产量和质量之间的悖论—是保证质量还是保证产量
产量和质量之间的悖论
现象
路在何方？
质量和产量的关系
质量：谁的责任—质量共识的源动力何在？
企业质量管理五个阶段
改变狭隘的质量观
还要改变理念
上梁不正，下梁歪
管理者做质量先锋
建立质量团队
关注质量的终结者
质量管理从何开始—推进以客户为导向的质量体系
质量是什么？
质量标准从何而来
我们如何生存？
质量管理始于客户的需求，终于客户的满意
怎么做？搞定客户，还是服务客户
让上帝活在心中
做什么，怎样做
建立质量管理体系
我们的质量管理体系是什么
正确认识外部验厂
细节化、标准化、文件化
质量管理的过程—产品全周期的策划与控制
产品质量目标和过程的策划
质量计划范本
过程的审核和确认
客户抱怨的处理
质量控制由事后转为事前预防
关注事前预防，提前参与策划，确认结果正确。
质量管理“三部曲”
质量策划展开图（1）
质量策划展开图（2）
不是一个人在战斗
需要什么，就满足什么
成本太高，还是技术不足
怎样才能做的更好
何处是质量的终点—如何推动作业质量的不断改进
作业标准化
如何推动作业质量的不断改进
质量管理：画圆，还是画线
改进的意义何在
5个90%相乘等于59%
一步就能到位么？
伤筋动骨的一场运动
改善什么，用什么改（1）
改善什么，用什么改（2）
细节化缺陷预防控制
立体化的持续改进
一次就把事情做对
质量管理的终点
总结

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