最新的质量管理艺术

最新的质量管理艺术

 

(杂志刊期：1996年10月)

 

 

 

不管是说全面质量管理已成昨日黄花，还是说它与亚洲企业格格不入，这些都只看到了今天的情形。明天的话题却是另一番景象。

本刊编辑部 著

 

    昨日新闻：质量是任何想竞争立于不败之地的企业生命线。

    今日新闻：在亚洲迎接全球化挑战之时，越来越多公司争取ISO9000认证，推行全面质量管理（TQM）。但是TQM却与这个地区许多土生土长的企业格格不入。这些企业绝大多数由家庭拥有或私人控制。它们的组织结构太过集权、员工参与率太低，无法让TQM在此兴盛起来。至少普遍流行的观点是这么看的。

 

    与此相应，围绕TQM本身的认识也一片混乱。一些人认为，它太过迂腐学究；另一些人又觉得它太难以实施。因此，许多公司都说，TQM已然流于形式，令人生厌。至少当今的人们都这么说。

 

    明日新闻：亚洲企业发挥本土企业文化和群体关系等"软的"特性，为TQM的"硬性"原则增加价值和意义，从而产把弱势转为强势。

 

    它们运用自身闻名遐迩的实用主义和随机应变，不再担心能否亦步亦趋地实行严格规定的质量技术，而是开始集中探索一些通用的方法来追求实用结果。

 

    事实上，这不是什么明日新闻，因为我们此时此刻正在读着它。我们称之为亚洲最新的质量管理艺术，并特别强调"艺术"一词，因为质量管理从来就算不上一门纯科学。现在，亚洲地区的企业也认识到，没有个必要。它们看到了自己创造性的质量管理整体观给它们带来的好处。在本期封面专题中，你将看到三大创新质量管理的公司是如何推进这门艺术的。

 

    在《更上一层楼》一文中，华为技术有限公司证明了，企业在保持自身最优秀的"软件"部分恒定不变的同时，仍能在公司内部进行整体变革。

 

    《逆势而进》一文介绍了台湾积体电路制造有限公司采用一套专为台湾而设的质量管理方法，在风云多变的半导体业出奇制胜。

 v

..............................