xx通讯公司企业标准质量手册(doc 17页)

前言…………1
0 引言…………1
1 范围…………1
2 引用标准质量…………1
3 术语和定义…………1
4 质量管理体系
4.1  总要求…………2
4.2  文件要求…………2
5 管理职责
5.1  管理承诺…………4
5.2  以顾客为关注焦点…………4
5.3  质量方针…………4
5.4  策划…………4
5.5  职责、权限和沟通…………5
5.6  管理评审…………10
6  资源管理
6.1  资源提供…………10
6.2  人力资源…………10
6.3  基础设施…………10
6.4  工作环境…………10
7 产品实现
7.1  产品实现的策划…………11
7.2  与顾客有关的过程…………11
7.3  设计和开发…………11
7.4  采购…………11
7.5  生产和服务的提供…………13
7.6  监视和测量装置的控制…………15
8 测量、分析和改进 …………15

标准质量描述了深圳市中兴通讯股份有限公司质量体系中手机事业部质量分体系的总体情况，规定了手机事业部的标准质量目标等。标准质量是一个纲领性文件，是手机事业部质量管理的法规，要求每一项与质量有关的活动都按规定的程序来进行，这些程序是按照ISO9001:2000标准质量并结合手机事业部质量分体系实际情况编写的，保证提供给顾客的产品和服务达到确认的标准质量水平

 

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