质量管理体系的策划与实施(ppt 30页)

质量管理体系的策划与实施目录：
策划
一  质量管理体系策划
二  产品实现过程的策划
三  测量、分析和改进的策划
四  质量管理体系文件描述
实施与改进
一  培训
二  实施的证据
三  实施有效性的验证
四  自我评价机制的建立和持续改进

 

质量管理体系的策划与实施内容提要：
策划内容：
（1）制定组织的质量方针和确定质量目标
（2）按ISO9001标准的“总要求”识别质量管理体系所需的过程，确定过程的顺序和相互作用
（3）确定必要的资源和信息
（4）确定对过程实施控制的准则和方法
（5）将策划的结果形成文件
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与产品有关的要求
组织的经营宗旨是提供满足顾客要求的产品，所以必须确定与产品有关的要求。
顾客对产品规定的要求
产品的规定用途或已知预期用途所必须的要求
与产品有关的法律法规的要求
组织的附加要求
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确定步骤：
① 识别质量管理体系所必需的大过程，再识别每个大过程中包含的子过程，包括最高管理者过程和支持性的过程。
② 确定每个过程的输入和输出，接受输出的对象和过程之间的接口。
③ 确定每个过程需要的资源和信息及其提供者。
④ 确定对过程的能力和输出结果的测量准则和方法。
⑤ 确定过程的责任者，包括外包过程的供方。

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