培训课程--ISO9001-2000质量管理体系(ppt 15页)

本课程的目的：
1. 什么是过程？
2. 什么是过程控制？
3. 什么是统计过程控制？
4. 常用的统计方法
5. 质量管理体系中过程方法的应用

 

质量管理体系中过程方法的应用：
1.过程方法的概念:
     组织系统地识别并管理组织内部所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为 “过程方法”。
2. 过程方法的内容:
     过程方法首先要研究过程，即识别过程。要识别一个过程，首先要明确一个过程的输入和输出，然后识别将输入转化为输出的资源，最后是确定将输入转化为输入所必需的活动并明确活动的程序。管理过程即要管理过程的输入、输出、资源和活动。
3. 过程方法重点关注的还有过程之间的相互作用。
     因为一个过程的输出可能是下一个过程或多个过程的输入。过程之间是相互影响的，甚至一个过程决定另一个相关过程。所以确定过程之间的相互关系，并给出恰当方法予以管理是至关重要的。
4. 实施过程方法的11个步骤...

 

 

 

 

 

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