企业质量管理讲义(ppt 44页)

企业质量管理讲义的目录：
第一节 质量与质量管理的基本概念
第二节质量管理常用的统计方法
第三节全面质量管理
第四节   质量管理常用的工作方法——PDCA循环
第五节   ISO9000
第六节 质量管理体系
第七节 质量体系认证

第一节 质量与质量管理的基本概念
一、质量的含义
质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。
二、产品的质量特性
（1）性能
（2）合用性
如产品的形状、大小、重量寿命等
（3）可用性（可靠性、维修性等）
（4）安全性
（5）环境
（6）经济性
（7）美学功能
三、提高产品质量的重要意义
1、通行证
2、市场竞争力的重要组成部分
3、取得经济效益的重要条件
四、质量管理及其发展过程
1、质量管理的定义
是指确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等手段来实施的全部管理职能的所有活动。
2、质量管理的发展过程
………………

 

 

..............................