教你如何从ISO角度看流程管理(ppt 11页)

教你如何从ISO角度看流程管理目录：
一、什么是ISO
二、什么是ISO9000
三、ISO中如何定义“流程”有关的活动
四、ISO中是这样定义诠释过程的
五、ISO与流程管理的关系
六、ISO要求流程表述的文档标准化

 

教你如何从ISO角度看流程管理内容简介：
ISO是一个组织的英语简称。　　　　　
其全称是：International  Organization  for  Standardization ,翻译成中文就是“国际标准化组织”。 
ISO是世界上最大的国际标准化组织
“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。”    
目前最新版　ISO9001：2000
过程：一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
与“流程”相比，“过程”少了两个因素：顾客-价值
但其强调：需要从一个增值的角度来考虑过程；运用客观的数据来评价绩效。

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