如何削减质量成本(ppt 132页)

如何削减质量成本目录：
第1章、质量成本的概念
第2章、质量管理体系有关、质量成本的要求
第3章、质量成本管理
第4章、质量成本预测与计划
第5章、质量成本科目设置与核算
第6章、质量成本分析和控制
第7章、如何削减质量成本

 

如何削减质量成本内容提要：
Functions of COQ/COQ的功能：
1.  A critical element in guiding the organization towardProfitability./引导组织利益导向的关键要素
2.质量人员需要用高阶管理者的语言进行沟通----$$$
3.经理人选择质量水平、寻求质量改进的工具，并把成本与质量水平结合
To identify opportunities for reducing quality costs.
      鉴别降低质量成本的机会
克劳士比质量管理的四项基本原则：
质量的定义即符合要求（ISO 9000采用了这种定义）
质量源于预防（包括在9001：2000中）
质量的执行标准是零缺陷（Zero Defects）
质量是用不符合要求的代价（PONC）来衡量的
质量管理体系评价的方法和指标：
体系的评价——质量体系审核——不符合项的多少
产品的评价——产品审核——产品符合要求的程度
过程的评价——过程审核——过程符合要求的程度
客户的评价——客户满意——客户满意度
金钱的评价——质量成本——质量成本占销售额的比率等
质量成本：
将产品质量保持在规定的水平上所需的费用。
它包括预防成本、鉴定成本、内部损失成本
和外部损失成本，特殊情况下，还需增加外
部质量保证成本。

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