6SIGMA管理三部曲(ppt 103页)

6SIGMA管理三部曲目录：
一、 什么是质量
二、 6SIGMA质量
三、 6σ质量与财务结果
四、 质量成本
五、 管理职责
六、 资源管理
七、 产品实现
八、 测量、分析和改进

 

6SIGMA管理三部曲内容提要：
6SIGMA项目界定：
Step1：更新和发展DMAIC项目书
Step2：确定顾客需求
Step3：确定过程
Step4：确定劣质成本
Step5：项目管理
项目任务书要素：
a. 经营情况
b. 问题/机会和目标的陈述
c. 项目范围、约束和假定
d. 团队方针
e. 团队成员
f. 预期的项目计划
g. 确定重要“股东”
1. 问题综述通常回答这些问题：
什么是错的？
问题发展在哪里？
这问题如何大？
问题对经营的影响是什么？
2. 下列问题在陈述时将注意：
陈述一个关于什么是错的观点，不应包含造成缺陷的原因
不应规定一个解决方案
描定问题的情况时不要确定问题的过失或责任
不要将几个问题集中在一个问题的陈述中
3. 目标陈述通常有下面三种要素：
一个“什么是”的描述
一个可测量的想要得到结果的目标
一个影响目标的计划完成数据

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