ISO/TS16949基础知识(ppt 142页)

ISO/TS16949基础知识目录：
第一章、ISO/TS16949产生和发展历程
第二章、ISO/TS16949基本内容
第三章、ISO/TS16949过程方法
第四章、ISO/TS16949其它常识
第五章、ISO/TS16949体系实施步骤
第六章、ISO/TS16949体系实施

 

ISO/TS16949基础知识内容摘要：
什么是质量管理体系?
　　任何组织都需要管理。当管理与质量有关时，则为质量管理。  质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
　　实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的管理体系，这个体系就叫质量管理体系。
质量管理体系：
　　指包括制定质量方针、目标并通过质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动来实现质量方针、目标而相互关联或相互作用的一组要素。
什么是过程？
　　为完成预期目的的具有指导性的系列活动
　　将输入转化成设计输出的一系列增值的活动
　　达到顾客满意的一系列活动
　　ISO 9000：2000条款0.2过程方法描述到：任何使用资源将输入转化为输出的活动或一组活动可视为一个过程
什么是过程方法?
　　过程方法：将系统中单一过程、过程组合和它们之间的相互关系运用过程的概念去识别、应用、控制的方法称为过程方法，运用过程方法可以更高效地得到期望的结果。
　　用过程方法的审核是从 QS-9000：1998 转换到 ISO/TS 16949:2002的关键!
　　汽车行业体现增值、体现顾客导向。
　　按照顾客导向过程展开组织需要的各个相关支持过程和管理过程。

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