管理体系的过程方法概念和应用的指南(pdf 14)

内容
1. 引言............................................................................................................2
2. 什么是过程?...............................................................................................3
3. 过程的种类.................................................................................................4
4. 过程方法理解.............................................................................................4
5. 过程方法实施.............................................................................................6
5.1 识别组织的过程(管理的系统方法)...........................................................6
5.2 过程策划.................................................................................................8
5.3 过程的实施和测量.................................................................................11
5.4 过程的分析............................................................................................11
5.5. 过程的纠正措施和改进.........................................................................11
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