某通讯技术公司质理管理知识培训(ppt 16页)

某通讯技术公司质理管理知识培训目录：
一、 术语、定义
二、 ISO9001基础知识
三、 TQC基础知识
四、 产品责任法基础知识
五、 工作的起点及分析问题方法
六、 生产 中的7种浪费
七、 品质新概念

 

某通讯技术公司质理管理知识培训内容摘要：
术语：
一、品质
        ISO9000-2000 定义：一组固有特性满足要求的程度。
        简单地说，品质就是满足顾客的要求。
        顾客：内部、外部
二、质量管理：
        在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
        通常包括制定质量方针、质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
三、质量管理体系
　　在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
四、质量手册：
　　规定组织质量体系的文件。
产品责任法：
1.什么是产品责任法？
　　产品责任又称产品缺陷责任，是指因产品存在缺陷而造成他人人身、财产损害后，该产品的生产者、销售者、供应者、进口商等对损害负有责任的侵害人，对受害人承担的一种民事侵权赔偿责任。
2. 产品责任意义上的缺陷及举证。
　　缺陷通常指股计缺陷、生产缺陷、指导说明书上的缺陷、产品的缺陷。对此，可能的举证是：达到标准/技术状况的证明；结合状态的证明；操作方式的证明。
3. 产品责任的免责条款。
      1）生产者未将产品投入流通。
      2）产品投入流通时，引起损害缺陷尚不存在。
      3）生产者将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在。

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