某电子公司六西格玛管理专案研究(ppt 72页)

某电子公司六西格玛管理专案研究目录：
一、何谓 6 Sigma
二、6 Sigma成功要素
三、6 Sigma五大行动步骤
四、项目改善案例

 

某电子公司六西格玛管理专案研究内容摘要：
6σ：六标准差。
　　数字的六.标准差(Standard deviation)以σ表示，读作Sigma，是希腊字母。这是一个在商业和工业界颇具意义的名称，统计学上的度量名词，也是一种管理哲学。
6σ(Sigma)到底代表什么意思？
　　标准差是统计学上的一个专有名词。
　　技术上来说，标准差是在某流程中，变异(Variation)程度的度量值。
　　标准差就像一把尺，用来评估流程结果的 好坏；换句话说，包括公司所有的流程瑕 疵，从钢铁的生产到报纸的派发都能评估。
6σ五大行动步骤DMAIC：
一、界定(Define)：
　　针对流程，界定问题。尽可能把你认为是问题的问题列出来。先从客户开始，听听他们对问题的看法，再来是直接接触客户的员工，或是直接和生产产品的机器接触的员工，听听他们对问题的看法。
二、衡量(Measure)：
　　搜集数据，衡量整个流程或操作中，有多少产生误差的机会。尤其应注重「质量关键性」，也就是影响结果最大的关键性质。
三、分析(Analyze)：
　　分析数据，评估流程的优缺点何在，并和同业比较，找出项目结果最后可以改善的最大限度到哪里。之后订出目标数据，亦即你想达成的目标在哪里。
四、改进(Improve)：
　　决定解决方案，并加以执行。对于那些未达我们期望的「质量关键性」要项，针对每一项做改进。
五、控制(Control)：
　　控制新流程，保持成果不辍。黑带需要根据所设定的操作标准范围，定期测量几项关键变量，以确保成果都在目标范围之内。并监督是否有足以影响数据的新变量出现。

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