质量管理前沿领域之六西格玛(ppt 36页)

质量管理前沿领域之六西格玛目录：
一、Six Sigma 介绍
二、Six Sigma 概要            
三、Six Sigma 特征
四、Six Sigma 与经营革新
五、Six Sigma 方法论

 

质量管理前沿领域之六西格玛内容摘要：
什么叫Six Sigma?
　　不仅在产品的设计和制造过程，而且包括间接事务、支持等全部的过程中最大程度的减少缺陷，使实际值离目标值最小，从而使组织获益的同时提高顾客满足度的革新战略。
可测定的目标
　　 - 对Process能力的定量性达成目标
　　 - 3.4 DPMO (Defects per Million Opportunities)
哲学
　　- 我们做事想的方法和姿势
　　- 相信“可以达到6”
　　 - “过程完善时，结果也完善。”的信念
经营战略
　　- 竞争力确保战略
　　 - Process  产品和服务品质  顾客满足   收益增大
σ 水准?
　　 σ (Sigma)是统计学的用语，又叫「标准偏差」 。以总体的中心值位标准，其中个体值散布的程度, 即表示散布的大小。 什么叫 水准？品质特性值是正态分布时，从平均值到规格界限为止距离相当于标准偏差几倍的测度，Process散布越小，水准越大。

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