现代企业的质量管理与改善(ppt 35页)

现代企业的质量管理与改善目录：
一、质量的重要性
二、质量的定义
三、质量的成本——零缺陷
四、质量的社会损失函数
五、5W2H方法
六、质量改善的标杆分析方法
七、全面质量管理(TQM)
八、PDCA 循环   (戴明轮)
九、七种基本质量控制工具
十、统计质量控制
十一、ISO 9000
十二、摩托罗拉的质量管理与控制
十三、摩托罗拉的质量体系评审
十四、内部质量评审与ISO认证
十五、产品质量标准
十六、国家质量奖

 

现代企业的质量管理与改善内容摘要：
质量的定义：
　　质量就是卓越
　　质量就是与设计的一致
　　质量就是适用性
　　质量就是物有所值
质量改善的标杆分析方法：
　　找出需要改善的制程
　　找出运作此制程的世界领先公司
　　与此公司的管理者进行接触，并对此公司的管理者和工人进行私人走访
　　分析数据，找出不足
　　采取行动以达到或超过标杆企业
全面质量管理的要求：
　　战略性质量规划
　　清晰的顾客满足的重点
　　主要制程的连续改善
　　信息的有效收集和分析
　　团队及训练的有效利用
　　产品和服务的有效设计
　　有效的领导

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