现代企业的质量管理(ppt 44页)

现代企业的质量管理目录：
第一节、质量与质量管理的基本概念
第二节、质量管理常用的统计方法
第三节、全面质量管理
第四节、质量管理常用的工作方法——PDCA循环
第五节、ISO9000
第六节、质量管理体系
第七节、质量体系认证

 

现代企业的质量管理内容摘要：
实施 ISO9000标准的必要性
　　1、开展国际贸易的需要；
　　2、加强质量控制的需要；
　　3、建立现代化企业制度的需要；
　　4、建立高品位企业文化的需要。
2000版ISO9000族标准的主要特点
　　（1）取消了一些应用和实施性的指南，标准更具有通用性，可以适用于所有产品类别、不同规模和类型的企业对标准的需求；
　　（2）因为用于认证的标准只有ISO9001，所以允许对该标准中的某些要求进行剪裁，但允许的剪裁是有严格规定的；
　　（3）将顾客满意或不满意信息的监控，作为评价企业业绩的一种重要手段，并强调企业要以顾客为中心；
　　（4）采用“过程方法”的模式结构和PDCA循环，逻辑性更强，相关性更好；
　　（5）更强调更高管理者的作用。最高管理者应在企业建立质量方针和质量目标，承诺向全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性，策划建立和实施质量管理体系，提供必要的资源，进行管理评审等；
　　（6）突出“持续改进”是提高质量管理体系有效性和效率的重要手段；
　　（7）突出了与ISO14000环境管理体系的兼容性；
　　（8）标准的内容简明，语言通俗易懂，用概念图表达术语间的逻辑关系；

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