全面质量管理培训教材(PPT 67页)

一.TQC与TQM
一.TQC与TQM——4大Gurus
一.TQC与TQM——简史
一.TQC与TQM——质量管理的基本原则
讨论：
戴明（1900-1993）：
若干主要的改进方法论
一SixSigmaQuality
一SixSigmaQuality——尺度与目标
一SixSigmaQuality——sixstepstosixsigma
二.Benchmarking(标高超越活动)
二.Benchmarking(标高超越活动)——模型
三ISO9000标准
四各国的质量奖模式
五小结
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