ISO9000质量管理体系基础知识(ppt 42页)

ISO9000质量管理体系基础知识目录：
一、ISO是什么?
二、质量管理的发展
三、ISO9000标准
四、什么是质量体系？
五、质量体系包含的内容
六、质量管理
七、质量控制
八、质量控制的发展
九、质量保证
十、ISO9000族标准
十一、ISO9000
十二、标准的指导思想
十三、八大原则

 

ISO9000质量管理体系基础知识内容摘要：
质量管理：
　　指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工伯的要求和活动程序。
质量控制：
　　为保持某一产品过程或服务的质量所采取的作业技术和有关活动。一般指为保证产品质量达到规定水平所使用的方法和手段的总称。
质量控制的发展：
　　操作者控制阶段：产品质量的优劣由操作者一个人负责控制。
　　班组长控制阶段：由班组长负责整个班组的产品质量控制。
　　检验员控制阶段：设置专职品质检验员，专门负责产品质量控制。
　　统计控制阶段：采用统计方法控制产品质量，是品质控制技术的重大突破，开创了品质控制的全新局面。
　　全面质量管理（TQC）：全过程的品质控制。
　　全员品质管理（CWQC）:全员品管，全员参与。 
质量保证：
　　指为使人们确信某一产品、过程或服务的质量所必须的全部有计划有组织的活动。这种活动的标志或结果，就是提供“证据”，目的在于确保用户和消费者对质量的信任。

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