深圳某电子公司2000版ISO9000培训教案(ppt 172页)

深圳某电子公司2000版ISO9000培训教案目录：
第一章、2000版ISO9000族标准概要
第二章、ISO9000：2000质量管理体系——基础和术语

深圳某电子公司2000版ISO9000培训教案内容摘要：
质量管理八项原则
一、以顾客为中心
              组织依存于顾客，因此，组织应当理解顾客当前的和未来的需要，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
二、领导作用
                领导者将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。
三、全员参与
                各级人员是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的效益。
四、过程方法
                将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
五、管理的系统方法
                针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性的效率。
六、持续改进
               持续改进是组织的一个永恒的目标。
七、基于事实的决策方法
              有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
八、互利的供方关系
                组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。