ISO9000：2000版标准培训课程(ppt 276页)

ISO9000：2000版标准培训课程目录：
一、概述
二、质量管理原则
三、基本概念术语
四、ISO9001标准

 

ISO9000：2000版标准培训课程内容摘要：
2000版ISO9000标准的修订原则：
　　强化持续改进和预防不合格；
    促进组织的自我评定和自我完善；
    使组织和受益者都能获益；
    术语和语言精练，易于理解，方便使用；
    更加强调顾客的满意程度和组织整体业绩提高；
    使ISO9001与ISO9004协调一致。
新版标准过渡期的安排和准备：
　　一、总体要求
　　二、转变观念，全面理解新版标准的内涵
　　三、不应扩大两个版本的差别
　　四、不应轻易否定已建立的质量体系
　　五、不应给认证组织带来额外负担
　　六、注册组织需处理好的几个问题
质量管理原则：
　　是质量管理实践经验的总结和概括；
　　是质量管理的一般性规律和理论基础；
　　是有效实施质量管理工作必须遵循的原则
　　为学习、理解、掌握2000版标准提供帮助。
组织依赖顾客生存：
　　 一个组织存在，就是要提供顾客满意的产品，否则就不能生存下去。因此，组织应了解顾客当前的和今后的需求，满足顾客要求并尽力超越顾客的期望。
人员参与：
　　鼓励寻求改进的机会，提倡革新和创新精神。
　　鼓励增加知识和提高工作技能，提倡企业文化和团队精神，共享知识和经验。
　　创造良好的内部环境，让员工工作满意，心情舒畅。
　　鼓励向顾客及其他受益者展示组织的特长和优势、产品的品牌。
　　在实现组织的质量方针和目标中，应为员工提高工作能力及成长和发展创造条件。

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