某外贸公司质量管理手册(doc 36页)

某外贸公司质量管理手册目录：
一、管理职责
二、质量体系
三、合同评审
四、设计控制
五、文件和资料控制
六、采购
七、客户提供产品的控制
八、产品的标识和可追溯性
九、过程控制
十、检验和试验
十一、检验、测量和试验设备的控制
十二、检验和试验状态
十三、不合格品的控制
十四、纠正和预防措施
十五、搬运、储存、包装、保存和交货
十六、质量记录的控制
十七、内部质量审核
十八、培训
十九、服务
二十、统计技术
二十一、顾客特定要求

 

某外贸公司质量管理手册内容摘要：
1．目的：为使质量管理体系符合质量政策，适时对质量系统加以检讨或改善，以确保质量系统的适用性。
2．范围：适用于管理审查会议的召开及重要事项的制订与检讨。
3．权责：管理者代表主办，各部门协办。
4．作业内容：
4．1质量方针：质量第一、诚信为本、客户至上、精益求精
4．2质量目标：
4．2．1引进先进工艺技术，创“四明”优质品牌；
4．2．2始终如一向社会新老客户提供所期待与需要的产品和服务；
4．2．3二00一年，工序产品质量合格率达99%以上，内部废品率控制0.6%，力争目标控制0.4%以下；
4．2．4接到顾客反馈信息，必须在48小时内给予满意答复与解释。
4．3质量制度的制订、修订、废止作业：
本公司质量制度（包括质量手册、程序文件、作业指导书、表单等）在确保控制产品及服务质量，当本制度不符合现状需求时，得依［文件控制程序］申请变更，以维持质量系统的有效性及适宜性。

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