ISO9000认证工作准备和应对技巧.ppt22

ISO9000认证工作准备和应对技巧
   1.质量方针应熟悉、了解、背诵下来。
   2.任何修改或涂改要有签名或盖章。
   3.各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。
   4.电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。
   5.表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章。
6. 文件或记录，禁用铅笔书写。
7. 不能剪贴，最好不要用涂改液涂改。
8. 确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。
9. 先确定了解问题后再回答。
10.有问必答，答其所问。
11.回答要有根据，审核员认可所答的问题后，不可以延伸，发展该问题。
 12.尽可能尽速回答。
 13.眼见为凭。
 14.证据多比少好，但证据需为有效证据。
 15.对审核员可能会问到的问题，资料应事先准备好，或随身携带。
 16.确保各部门的文件和资料可随时找到。
 17.对自己本职工作的要求（WI/QI）应熟悉并描述重要的参数、数据。
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