TS16949系列培训教材之过程方法(PPT 44页)

主要内容
ISO/TS16949:2009
什么是过程 (process)
过程模式
过程特性
组织内部过程 (process)
过程方法 (process approach)
ISO 9001:2008要求
ISO 9001:2008   
4.1 总要求
ISO/TS 16949:2009
以过程为基础的质量管理模式
PDCA的方法可适用于所有的过程
顾客导向的过程—章鱼图(octopus model )
顾客导向的过程
汽车行业10个典型的顾客导向过程
汽车行业的支持过程Support Processes
汽车行业的管理过程Management Processes
2）投标
过程分析“乌龟图”
过程分析
过程讨论的要求
目标的设定
衡量的特性
练习：根据自己的主要工作内容做出过程分析“乌龟图”

..............................