IS0-DIS9001标准的理解及实施方案(doc 57页)

IS0-DIS9001标准的理解及实施方案内容摘要：
    当组织有下列需求时,本标准规定了质量管理体系的要求:
    a) 证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用法律与法规要求的产品;
    b) 通过体系的有效应用,包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意.
    注:对b) 所述的顾客满意程度的监控,需要对顾客感觉的有关信息进行评价,即顾客对组织是否满足其要求的感觉.
    本标准规定的要求是通用的,适用于所有组织,无论其类型、规模和提供的产品.
目的和意图 ：
    加强特殊过程的质量控制,保证其输出的符合性.
理解和实施要点 ：
    1.有一些生产和服务过程所形成的产品或服务的特性不能由过程结束时的测量、检验来验证是否达到了输出要求,其缺陷可能在后续的生产和服务过程乃至在产品使用或服务交付后才显露出来,这种过程通常称为“特殊过程”.
    2.为确保存这些过程的输出能够持续满足要求,必须采用过程确认的手段,以证实这些过程能够达到过程策划中预期实现的结果.
    3.组织应根据这些过程的特点和这些过

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