ISO9000基础知识培训课程(ppt 127页)

ISO9000基础知识培训课程目录：
第一章  ISO9000族标准发展进程
第二章  ISO9000基础和术语
第三章  2000版标准八大原则
第四章  ISO9001标准解析

 

ISO9000基础知识培训课程内容提要：
2000版标准的优点：
适用于各种组织
满足多个行业
易于使用、易于翻译、容易理解
减少了强制性的“程序”
将管理系统过程联系起来
强调了持续改进
强调了顾客满意
与ISO14000具有更好的兼容性
考虑了相关方利益
ISO9000：94版标准存在的问题：
主要是生产硬件企业；
针对规模较大的组织；
三种品质保证模式，有一定的局限性；
20项品质系统要素，要素间的相关性不好；
17项程序文件限制了改进的机会；
过多地强调了品质系统的符合性；
缺少对顾客满意或不满意信息的监视；
标准没有建立ISO9001与ISO9004的联系；
标准没有考虑与其他管理系统的相容性；
标准的通用性差，数量太多，应用的很少。

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