项目质量管理的计划与控制(ppt 32页)

项目质量管理的计划与控制目录：
一、质量的概念
二、项目的质量
三、质量管理文件
四、质量计划
五、质量控制
六、质量保证

 

项目质量管理的计划与控制内容摘要：
质量定义：反映实体满足明确和隐含需要能力的特性综合
定义的说明：
     明确需要：指合同中用户明确提出的要求与需要
     隐含需要：指由生产企业通过市场调研进行识别与探明的要求或需要
     特性：实体所特有的性质，反映了实体满足需要的能力
质量定义：反映实体满足与要求的一致性和适用性的特性综合
定义的说明：
     与要求的一致性：满足书面规范的要求。例如，在范围说明书中，按合 同条款需要交付100台奔腾III计算机。
     适用性：指产品能像它被计划的那样使用。如果这些奔腾计算机交付时不带显示器或键盘，或者这些显示器或键盘被滞留在到岸码头的货柜中，顾客可能会不满意，因为计算机不适合使用。
质量的类型：
     质量，通常指产品的质量，广义的还包括工作的质量。产品质量是指产品的使用价值及其属性；
     而工作质量则是产品质量的保证，它反映了与产品质量直接有关的工作对产品质量的保证程度。

..............................