品质管理的模式与技术(ppt 51页)

品质管理的模式与技术目录：
一、品质管理的发展
二、品质管理的一般架构
三、品质管理的一般模式
四、全面品质保证系统示意图
五、相关品质技术介绍

 

品质管理的模式与技术内容提要：
1、品质是检查出来的
1.背景：
     工业革命前，产业产能都较小，大多产业均须依赖手工制造，且市场多有地域性，因此制造者多有产品必须能于市场交换之观念。产品销售前自然经过制造者的检验。而工业革命后，大量生产的型态出现，品质管制也因生产规模的渐大而改变。
2.品质管制的特点：
      以领班或专职的品检员来实施品质检验。
3.品质控制的依据:
      是依赖品质检查制度(Quality Inspection）来作品质管理工作.
2、品质是制造出来的
1.背景：
     1924年休华特博士根据统计原理，提出统计应用于品管之作法后，品质管理更进入了“统计的品质管理”时代。
2.品质管制的特点：
      此阶段是将品质检验的结果予以统计分析后，采取反馈及预防措施，以具体的的作法检讨制程中的制程中缺失，并予以改进。
3.品质控制的依据:
      是依赖品质管理已演变成藉由品质管制(Quality Control）来完成。特别是在1950年，戴明博士到日本讲学时，将统计的品质管理方法导入了日本，后来在与休华特的合著的书中，即强调“品质是制造出来的，并非检验出来的。”
3、品质是设计出来的
1.背景：
     二战期间，美国的飞机常因莫名其妙的原因故障。后经研究发现飞机上的真空管虽出厂时是好的，但在储存及使用阶段却会产生故障，因此可靠度工程理论与方法开始发展。更重要的是满足使用者需求的观念，因此也被强调。
2.品质管制的特点：
      在产品设计阶段即必须保证产品品质能满足顾客的需求。
3.品质控制的依据:
      此阶段品质管制的方法是藉由品质保证(Quality Assurance）来完成 。

..............................