项目服务理念及质量保障(doc 4页)
项目服务理念及质量保障(doc 4页)内容简介
项目服务理念及质量保障目录:
一、项目成功的要素
二、项目关键点——质量控制
三、咨询守则
四、咨询内容及预期效果
项目服务理念及质量保障内容摘要:
项目成功的要素
●相互信任是成功合作的开始
●计划与项目管理是咨询过程的保证
●企业应认真负责的提供真实、准确、详尽的企业数据
●成立联合工作小组,保证双方知识的充分共享
●联合工作小组中的企业成员也应按时节完成计划工作任务
●循序渐进与阶段性的工作认定是减少成果认知差异的主要方法
●在方案制定时双方应充分讨论实施中可能存在的问题,并最大限度的制定完备的工作计划与资源调配计划,是保证实施的重要步骤
项目关键点——质量控制
合同评审:质量控制和质量承诺的起点和保证
项目计划:制定项目整体计划和周控制计划,并由客户和咨询公司监督计划执行
客户沟通会:定期召开沟通会,保证双方信息对称、准确
质量反馈制度:根据项目进度节点,公司质管部每月一次进行项目质量跟踪考核,分别从项目成果、效率、合作、规范性、专业性等方面进行考核,并根据调查结果作出调整
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