质量意识讲座之品质价值与尊严的起点(ppt 45页)

目录：
1、质量的基本概念
2、质量管理发展史
3、质量管理工作的基本过程
4、美的质量管理现状
5、质量工作的困惑
6、全面质量管理（TQM）

内容简介：   
一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
质量的产生过程
质量是寄生物，质量产生于我们一点一滴的行为，产生于我们产品（或服务）的每一个过程。
质量同时体现产品的价值，和企业的尊严。
“过程”的概念是质量管理中的一个核心概念。
质量产生的基本过程——质量环
在质量环的各个环节都有相应的关键质量控制点，质量是伴随着过程产生的。

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