酒店vip接待手册(doc 35页)
酒店vip接待手册(doc 35页)内容简介
目 录
一、黄河明珠大酒店的客源市场 3
二、为什么设立VIP4
三、谁是黄河明珠大酒店的 VIP5
四、 VIP的等级 6
五、VIP接待总流程 7
六、各级别VIP接待程序、标准8
七、 VIP接待表格39
八、(附件)CIP 42
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