物业管理服务入门知识(doc 33页)

物业管理服务入门知识目录：
一、什么是物业？……5
二、什么是物业管理？……5
三、为什么要实施物业管理？……5
四、什么是业主？业主在物业管理活动中主要有什么权利和义务？……6
五、业主临时公约具有什么作用？……6
六、业主临时公约包括哪些主要内容？……6
七、违反业主临时公约怎么处理？……6
八、新的业主临时规约制度从什么时候开始实行？原来已经签署的物业管理公约是否继续有效？……7
九、业主临时公（规）约和业主公（规）约有何区别？……7
十、开发企业制订的房屋买卖合同中有关物业管理的内容，购房人为什么不能随意修改，是不是霸王条款？……7
十一、房屋买卖合同中约定的物业服务费、服务内容和质量等在什么阶段实行？……8
十二、物业服务费主要构成 ？……8
十三、物业服务费如何定价？……8
十四、业主大会成立前，业主能否以未与物业管理企业签订合同为由拒绝交纳物业服务费用？……9
十五、业主大会委托业主委员会与物业管理企业签订物业服务合同后，单个业主能否以未与物业管理企业签订合同为由拒绝交费？……9
十六、如何划分物业管理区域？……9
十七、什么时候应成立业主大会？……9
十八、如何召开首次业主大会会议，成立业主大会？……10
十九、什么情况下可以不成立业主大会？……10
二十、如何确定业主在首次业主大会会议的投票权？……10
二十一、业主大会是否要定期开会，由谁召开？……11
二十二、业主大会具有哪些主要职责？……11
二十三、业主大会如何决议才有效？……11
二十四、什么是业主委员会，与业主大会是什么关系？……12
二十五、什么人可以当选业主委员会委员？……12
二十六、业主委员会是否需要备案？……12
二十七、业主委员会如何作出决定？……13
二十八、什么情况下业主委员会委员资格终止？……13
二十九、业主大会、业主委员会是否可以作出于物业管理无关的决定？……13
三十、什么是业主公约？……13
三十一、什么是业主大会议事规则？……14
三十二、业主大会、业主委员会与社区建设是怎样的关系？……14
三十三、什么是公共性物业管理服务、特约性物业管理服务？……14
三十四、物业管理企业是否可以将物业管理的专项服务委托专业公司？……15
三十五、物业管理企业在履行合同义务时，是否有权对违反业主（临时）公约和物业管理规章制度的行为进行制止？……15
三十六、车辆停放时停车人享有什么权利？应遵守什么规定？……15
三十七、出租房屋时，物业服务费用由谁来交纳？……15
三十八、开发企业已竣工但未出售的物业是否应交纳物业服务费用？……15
三十九、电梯费用如何交纳？首层要交电梯费吗？……16
四十、物业管理企业收取停车管理费的，在停车管理中应承担何种责任？……16
四十一、装修时也主是否要交纳装修押金和装修服务费？……16
四十二、因开发遗留问题可以拒交物业服务费吗？……16
四十三、业主或业主大会是否可以聘请专业机构对物业费用进行审计？……17
四十四、业主买房时是归集起来的维修资金由谁代为管理？……17
四十五、物业管理区域内的公共建筑和共用设施能否改变用途？确需改变用途的，如何办理？……17
四十六、因维修物业或者公共利益，业主、物业公司或其他单位需临时占用、挖掘道路和场地怎么办？……17
四十七、业主、物业公司能否擅自占用物业共用部位、公用设施设备？……18
四十八、能否在房屋楼顶架设广告牌?……18
四十九、业主能否不按规定或约定封闭阳台、安装防护栏或搭建阳光棚？……18
五十、邻居占用了公共楼道怎么办？……18
五十一、物业区域内的供气、供热、通讯、有线电视管线和设施设备由谁负责维护？……18
五十二、物业管理公司需要入户维修，业主是否应该配合？……19
五十三、业主不履行维修责任，造成损失的，是否需要赔偿？……19
五十四、小区内的共用设施损坏，维修费用该由谁承担？……19
五十五、为什么要规范房屋装修装修行为？……19
五十六、业主装饰装修房屋，需要事先告知物业管理企业吗？……20
五十七、业主装饰装修房屋，需要与物业管理企业签订装饰装修管理服务协议吗？……20
五十八、住宅室内装饰装修禁止行为有哪些？……20
五十九、业主装饰装修房屋过程中，物业管理企业能否进行入户检查？……21
六十、应如何处理住宅室内装饰装修垃圾？……21
六十一、住宅室内装饰装修工程的保修期有多长时间？……21
六十二、住宅小区的一般性概念？……21
六十三、住宅……21
六十四、住宅小区……21
六十五、按建筑结构分类的住宅……21
六十六、什么是砖混结构住宅？……22
六十七、什么是框架结构住宅？……22
六十八、什么是钢混结构住宅？……22
六十九、什么是住宅的进深、开间、层高、净高？……22
七十、住宅的进深……22
七十一、住宅的开间……23
七十二、住宅的层高和净高……23
七十三、住宅建筑的高度（层数）的划分……23
七十四、住宅按层数划分如下：……23
七十五、配建设施……23
七十六、公共活动中心……24
七十七、建筑小品……24
七十八、产权证书……24
七十九、住宅部品……24
八十、房屋产权……24
八十一、所有权……24
八十二、占有权……25
八十三、使用权……25
八十四、收益权……25
八十五、处分权……25
八十六、大产证……25
八十七、小产证……26
八十八、建筑面积……26
八十九、使用面积……26
九十、公用面积……26
九十一、实用面积……26
九十二、居住面积……27
九十三、得房率……27
九十四、套内面积……27
九十五、公摊面积……27
九十六、共有建筑面积……27
九十七、共有建筑面积分摊系数……28
九十八、建筑密度……28
九十九、绿化率……28
一百、绿地率……28
一百零一、层高……28
一百零二、净高……28
一百零三、公用建筑面积分摊系数……29
一百零四、实用率……29
一百零五、标准层……29
一百零六、阳台……29
一百零七、平台……29
一百零八、走廊……29
一百零九、地下室……29
一百一十、半地下室……29
一百一十一、居住区用地……30
一百一十二、住宅用地……30
一百一十三、公共绿地……30
一百一十四、道路红线……30
一百一十五、公用建筑面积……30
一百一十六、玄关……30
一百一十七、隔断……31
一百一十八、过道……31
一百一十九、层高……31
一百二十、住宅的套型和户型……31
一百二十一、什么是露台……31
一百二十二、框架结构住宅……32
一百二十三、什么是跃层住宅……32
一百二十四、砖混住宅……32
一百二十五、中空玻璃……32
一百二十六、外飘窗……32
一百二十七、复式住宅……33
一百二十八、智能化社区……33

 

物业管理服务入门知识内容提要：
什么是物业管理？
答：物业管理指业主选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序的活动。主要从三个角度理解：一、业主选聘有合格资质等级证书的物业管理企业来实施物业管理；二、物业管理活动中两个重要的主体是业主和物业管理企业，双方签订物业服务合同，明确双方的权利义务；三、物业管理的内容是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。
业主临时公约具有什么作用？
答：业主临时公约要求物业管理区域内全体业主共同遵守，能起到规范业主在物业管理活动中行为，维护全体业主整体权益的作用。例如,业主临时公约规定不允许在小区内堆放易燃、易爆等危险物品，就是为了保证小区全体住户的安全；又如业主临时公约规定对欠缴费用的业主，业主委员会和物业管理企业有权公布欠费名单催缴，是为了维护全体业主的利益，对欠费业主的约束。

 

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