零售行业平衡记分卡动员与培训(ppt 119页)

零售行业平衡记分卡动员与培训目录：
1、以平衡计分卡为核心的绩效管理方法
2、平衡计分卡逻辑关系阐述
3、平衡计分卡逻辑关系阐述举例
4、平衡计分卡逻辑关系阐述图解
5、部门绩效管理体系－平衡计分卡
6、个人绩效－如何去评判个人的业绩表现
7、关键绩效指标的确定（KPI）
8、公司级关键绩效指标举例
9、关键业绩指标体系举例
10、关键绩效指标的层级关系－内部营运
11、……

 

零售行业平衡记分卡动员与培训内容提要：
平衡计分卡逻辑关系阐述：
因果关系原则
所有的战略都是关于因果关系的一系列假设。
一个逻辑严密的平衡计分卡应该能够通过一系列因果关系的表述将背后的战略含义加以清晰的传导。平衡计分卡中的每一个考核指标都应该因果关系链条中的一个节点，它能够很清楚地表达将企业的战略如何通过该节点的努力去实现
滞后性产出与牵引性驱动相结合原则
如上所述，平衡计分卡一般来讲通常包括诸如盈利水平、市场份额、客户满意度、客户保留以及员工技能等指标，但这些指标通常都是滞后性指标，是事后才得知的。而牵引性指标则反映了企业战略的独特性，比如市场细分和定位是企业盈利水平的牵引性指标之一，是企业实施盈利目标之前必须要考虑的重大战略问题之一。
……

绩效考核系统－个人绩效：
个人绩效－如何去评判个人的业绩表现
考核内容
工作业绩表现－事后考核
工作过程表现－过程考核
考核维度
不同部门
不同层级
……

个人绩效体系的建设－工作步骤：
考核工具的完善
员工工作业绩评估表
员工能力素质评估表
员工表现综合评估表
考核体系的完善
考核工作的组织:人力资源部
考核工作的责任方:各业务与管理部门负责人
考核结果的沟通:各业务与管理部门负责人

 

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