中国移动全面推进12580业务快速发展(ppt 48页)

中国移动全面推进12580业务快速发展目录：
第一部分、前期工作回顾
第二部分、竞争形势分析
第三部分、重点工作部署

 

中国移动全面推进12580业务快速发展内容提要:
为保证业务持续健康发展，信息库应坚持集中化管理、专业化运营的原则
为进一步夯实12580业务发展的基础，应进一步优化信息收集模式，充分
发挥各方的资源优势，力争在今年内内完善各地市、县级城市信息
同意采用基础查询、延伸服务和主动服务的商业模式
分阶段部署IVR语音菜单服务，缓解省12580呼叫中心运营压力
12580业务的发展定位应围绕新型媒体做新的策划和研究
快速优化信息收集模式
地市信息：无限讯奇负责采集、维护，共345个地市（含770个区）
县级城市信息：省公司负责采集、维护，共2805个县级城市
提前2个月完成本年度地市、县信息完善目标
至10月31日：中央信息库内信息1644万条（12月31日前目标1306万条）
全国地市信息：1140万条，准确率平均值71.2%，重复率7.6%
全国县信息：504万条，准确率平均值80.27%，重复率7.94%

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