某房地产公司顾客满意度分析报告(ppt 91页)

某房地产公司顾客满意度分析报告目录：
1、基本情况说明
2、住宅区物业部分
3、公共物业部分
4、经营部门部分

 

某房地产公司顾客满意度分析报告内容提要：
调查范围：
住宅项目：17 个项目
非住宅项目：10 个（含项目组）
经营部门：7 个（含蓝会）
调查时间：2006年6月13日－6月23日
调查方式：
见各部分报告
各部门及公司满意率计算数据取自调查问卷“总体评价”项的评分。
各部门调查数据录入有效样本数：
住宅物业：
天景 30    威登 25    万景 25    荔景 25    城花 28   
福景 26    桂苑 30    俊园 30    彩园 30    金色 120
温馨 30    花城 196   蓝湾 119   东海岸 75  17英里 10
某某城 100 桃源村 197
各分项满意率计算根据各分项实际有效样本数量计算。
调查样本依据各部门上报的业主清单抽取；样本抽取去除了有过重大投诉、法律纠纷、租户、办公户。

 

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