某公司物业管理投标知识书(doc 56页)

某公司物业管理投标知识书目录：
第一部分 物业管理服务的整体设想及策划..............1
第一节 创辉煌物业管理有限公司简介..............1
第二节 物业管理服务的总体设想..............2
第二部分 拟采取的管理模式、工作计划和物资装备计划..............4
第一节 拟采取的管理模式..............4
第二节 拟采取的工作计划..............7
第三节 拟采取的物资装备计划..............8
第三部分 拟采取的人员配备、培训与管理计划..............10
第四部分 管理规章制度和物业管理档案管理..............13
第一节 物业管理规章制度..............13
第二节 档案资料的建立与管理..............15
第五部分 各项指标的承诺及采取的措施..............17
第六部分 社区文化管理..............17
第七部分 物业日常管理服务..............24
第一节 入伙管理..............24
第二节 装修管理..............26
第三节 客户管理..............29
第四节 护卫管理..............32
第五节 维修管理..............35
第六节 清洁绿化管理..............42
第七节 财务管理..............43
第八部分 经费收支预算..............44
第一节 便民服务项目..............44
第二节 财务收支预算..............47
第九部分 智能化系统的管理维护..............50
第十部分 物业（包括板房）的维修养护计划和实施..............52

 

某公司物业管理投标知识书内容提要：
    根据住宅小区的物业管理的自身运作规律，针对碧桂园•荔园的实际情况，我们经过初步综合分析，认为在对该项目的物业管理服务工作中应着重抓好如下几项工作：
（一）实施综合管理，创建和谐人居环境。
1、对小区的环境的综合管理，注重公共场所、场地的清洁卫生环境。
2、对所有沙井、沟渠注重疏通清淤工作，保障排水系统畅通。
3、对小区的公共设备、机房、值班室、宿舍等公共设施注意全面检修维护，保证这些公共设施设备尽量延长使用寿命。
（二）健全、完善保安系统，把小区安全工作放在第一位，安全工作包括治安和消防安全两大方面。
1、建立健全适合碧桂园•荔园实际的安全管理规定并严格执行。
2、对全体安管员的聘用实行严格把关，严格审查资历、经历、确认无不良记录，并实行担保人制度。
3、利用技防与人防相结合，不留安全隐患与死角，对安管员实施半军事化管理，加强培训，严格管理。
4、对消防设备、设施认真巡查，严格管理，使其随时保持在良好状态。
5、加强对业主、住户的治安消防意识和知识的宣传，做到全民具备防范能力。
（三）将绿化环境的管理变成碧桂园•荔园的特色。
碧桂园•荔园的绿化环境经过精心设计，绿化面积比重很大，绿化覆盖率较高（36.45％），花草树木品种繁多，接管后将发挥我们多年对物业的管理经验，结合小区的环境特点，对小区绿化进行精心管理，精心修造，把碧桂园•荔园塑造成一个四季花开、鸟语花香的美丽的居住小区。
（四）以人为本，实施人性化管理，塑造碧桂园•荔园鲜明形象。
我们将坚持我公司的“业主、住户至上，服务第一”的服务宗旨，实施“以人为本，人性化管理”，逐个走访业主、住户，广泛征求意见和建议，集思广益，事事处处为业主、住户的利益着想，以诚待人，以诚感人，与全体业主、住户及开发商一起共同努力，完善收费，竭诚服务，用我们的双手和智慧，塑造碧桂园•荔园的美好形象，保证物业的保值与增值。
 

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