中国移动集团客户管理现状(ppt 69页)

中国移动集团客户管理现状目录：
1、集团客户现状和形势分析
2、存在的困难与思考
3、某年工作目标和重点工作部署

 

中国移动集团客户管理现状内容简介：
   建立了全国三级管控、营销、服务、支撑的矩阵式运作体系；事业部制运作提供全业务网络通信、增值应用及整体解决方案；实现大客户国际、国内端到端全方位的一站服务。推出“商务领航”和“号码百事通”。已形成了集团、省级、地市级大客户服务中心体系；准事业部制运作主打宽带牌，以数据业务为主，数据业务推广与语音产品推广并举推出“宽带商务”。
   成立集团客户部，加强行业拓展和集团客户营销工作。利用综合业务优势，重点发展有影响力、有规模的全国性行业和集团客。注重行业应用的品牌包装和推广，利用CDMA1X的技术优势，加强了对重点行业的渗透推出“警务新时空”、“海洋新时空”、“政务新时空”等系列行业应用品牌。

 

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