国美电器门店工作标准化管理手册(doc 46页)

国美电器门店工作标准化管理手册目录：
1、门店经理工作分册
2、门店副经理工作分册
3、营业厅经理工作分册
4、门店干事工作分册
5、组长工作分册
6、库房管理员工作分册
7、库工工作分册
8、维修技师工作分册
9、试机员工作分册
10、派车员工作分册
11、送货司机工作分册
12、保安班长工作分册
13、保安员工作分册
14、收款员工作分册
15、营业厅服务提供工作分册
16、商品试机检验工作分册
17、市场调研工作分册
18、售后服务工作分册
19、接听电话服务分册
20、门店退残工作分册
21、门店进货工作分册
22、门店盘点工作分册
23、门店维修验机服务分册
24、门店司机送货工作分册
25、门店派车工作分册
26、门店保安验机出门工作分册
27、门店保安下班验包工作分册

 

国美电器门店工作标准化管理手册内容提要：
工作前的准备检查
对门店营业前的情况做好检查,包括员工打卡,昨日盘点及库房情况、配送中心的商品补充情况、本日的工作计划等。
晨检
召开晨检例会，检查员工到岗情况，精神面貌、仪容仪表，传达公司文件精神，总结昨日工作情况，安排本日工作等。
检查开业情况
对门店开门营业的重点情况进行检查监督，如门店退残、业务商品的调度、重要促销活动的安排监督、员工卫生打扫、展品的清洁、价签及POP的到位等
日常业务
开展日常的门店管理业务，对业务的管理协调、对门店人员的管理督促、对财物的监督管理、对外的公关协调等办公性工作。
进餐及半日工作情况
进餐、以及对门店员工进餐的管理、确认上半日门店工作的全面情况、了解本日工作计划的进程情况。
日常业务
同日常业务管理
店内检查
对门店营业状况进行考察，包括店面卫生、销售情况、促销效果、商品到货情况、员工的精神状态和仪容仪表，与员工之间进行沟通激励

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