零售行业绩效管理讲座(ppt 94页)

零售行业绩效管理讲座目录：
1、绩效管理的流程
2、绩效管理在人力资源管理中的关系
3、绩效管理控制
4、绩效管理的评估
5、绩效管理注意事项
6、时间管理与授权
7、绩效管理周期重点
8、绩效管理的目的
9、平衡记分卡常用考核指标
10、指标分析---财务纬度的各项指标
11、……

 

零售行业绩效管理讲座内容提要：
工作表现数据：
收集事实、相关数据(历史数据延伸法)
调查现状及发展方向(Benchmark最佳实务比较研究)
预测和假设
1)预测和估计将要发生及时可能发生的事情
2)研究和预测
3)依据公司战略
……

确立目标时注意：
目标是否配合整体政策(将个体目标和组织目标联系起来)
目标是否真实可行
目标是否明确介定(目标具体)
目标是否易于衡量(如不能量化，至少将所要结果描述清楚，可核实)
目标是否只包含单一变数
目标是否具有挑战性
可根据衡量标准来定义目标
应具体明确完成目标的时间
目标应具有灵活性，只要条件允许，就可以进行变更
……

如何把能力转换成行为：
BARS  行为锚定法
BOS    行为观察法
BES    行为期望法

 

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