物业星级酒店项目服务方案(DOC 43页)

目 录
前 言.......3
第一部分   物业服务基本流程图.......4
第二部分   客户服务管理.......5
第三部分   物业管理常规服务与延伸特色服务.......10
第四部分   安全与消防管.......18
第五部分   设施设备管理.......26
第六部分   园区环境管理概要.......34
第七部分   员工培训的组织与实施.......38
第八部分  设备设施管理.......40
第九部分 售楼部管理.......48

【青城山项目】物业服务定位
  根据【青城山项目】主要客户的组成情况，其物业管理
与服务应本着“尊贵、安全、舒适、 细致的理念，以星级酒
店的标准服务为客户营造全新生活方式，打造本地区物业管
理与服务之典范， 提升本项目的物业价值，同时，为前期物
业销售工作提供有效增值之卖点。

..............................