酒店前台收银培训教材（PPT 34页)

1、掌握收银员的岗位理论知识及有关的财务知识和财务要求。
2、以理论指导实践，为电脑管理系统的操作和收银日常运作奠定理论基础。
Training Objective培训目的
Job Responsibilities收银员的岗位职责
Kindly Reminder温馨提示
Cashier’s Work Ethics收银员的职业道德
Cashier’s Work Style收银员的工作作风
Cashier’s Announcements收银员注意事项
Cashier’s Supplies收银员必须熟悉的用品
FD Cashier’s Work Flow 前台收银工作流程图
Deposit押金的收取
Account Transaction During C/I客人住店期间的账务处理
Cashier’s Payments付款结账方式
Receiving Process for Payments各种付款方式的受理程序
信用卡种类 Credit Card
Supplementary Attention结账的补充注意事项
No Show
Rebate冲减的规定
Room Discrepancy房态差异
Late Check-out延时退房
Hand Over of House Bank备用金交接
Announcements of Invoices发票注意事项
Overage & Shortage Policy长短款政策
Cash Float Regulations备用金管理规定
前厅保险箱管理办法
Drop Safe Procedures投款程序
Announcements of CC Transaction刷卡注意事项
Emergency Plan应急方案
Binding for the FD Folio前台账单的装订顺序
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